HEAD OF REAL ESTATE OPERATIONS (m/f/d)
Aufgaben
Als Head of Real Estate Operations übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung unseres gesamten Objektbetreuer:innen-Teams. Du verantwortest die operative Steuerung des Portfolios und sorgst für Qualität, Effizienz und eine zukunftsfähige Struktur – fachlich, personell und systemisch.
Disziplinarische Führung und Entwicklung des bundesweiten Objektbetreuer:innen-Teams
Verantwortung für die Zielerreichung in KPIs wie Bearbeitungszeiten, Servicelevel, Eigentümerversammlungen und Qualitätsstandards
Planung, Controlling und Standardisierung der Eigentümerversammlungen und Objektbegehungen
Einführung und Sicherstellung einheitlicher Qualitäts- und Serviceprozesse im operativen Alltag
Analyse und Weiterentwicklung der Teamstruktur (Kapazität, Kompetenzen, Rollen – Ist-/Soll-Abgleich zum Zielbild)
Begleitung von Integrationen und kulturelle wie strukturelle Eingliederung neuer Einheiten in die COTINGA-Welt
Koordination mit angrenzenden Teams (Technik, Buchhaltung, Vermietungsmanagement, Kundensupport) zur End-to-End-Prozessoptimierung
Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Operations, Service Management oder Customer Experience– z. B. in der Immobilienwirtschaft, im Facility Management, technischen Services, Projektsteuerung oder vergleichbaren Bereichen
Ein gutes Verständnis für steuerungsrelevante KPIs, Prozesse und Teamdynamiken
Hohe Technologieaffinität und Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools
Strukturierte, analytische Denkweise und ein gutes Gespür für operative Abhängigkeiten
Kommunikationsstärke und Führungskompetenz, insbesondere im Aufbau und in der Weiterentwicklung wachsender Teams
Erfahrung mit Change-Prozessen und der Umsetzung neuer Standards im laufenden Betrieb
Hands-on-Mentalität, hohe Umsetzungsstärke und Bereitschaft, selbst Verantwortung zu übernehmen
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (ca. 20–30 %)
Benefits
Remote-first-Kultur mit flexiblen Arbeitsmodellen
Eine zentrale Führungsrolle in einem wachstumsstarken Unternehmen mit starkem Tech-Fokus
Die Chance, aktiv Strukturen und Standards für die Immobilienverwaltung von morgen zu gestalten
Ein engagiertes Leadership-Team, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Attraktive Vergütung, moderne Arbeitsumgebung und Perspektive zur Weiterentwicklung
Modernste Tools und skalierbare Systeme in einem Umfeld, das Wachstum konsequent ermöglicht
Hochspezialisierte, ambitionierte Teams, die miteinander statt nebeneinander arbeiten
Eine Kultur, in der Exzellenz nicht nur gefordert, sondern aktiv gefördert wird